百度推廣是一種廣告投放服務，如果客戶需要退款，可以按照以下步驟進行操作：

1. 登錄百度推廣賬戶：打開百度推廣官方網站，使用賬戶名和密碼登錄。

2. 進入賬戶管理頁面：登錄成功后，點擊頁面右上角的“賬戶管理”按鈕，進入賬戶管理頁面。

3. 選擇退款方式：在賬戶管理頁面中，找到“財務管理”選項，點擊進入財務管理頁面。在財務管理頁面中，找到“退款”選項，點擊進入退款頁面。

4. 填寫退款申請：在退款頁面中，填寫退款申請表格。表格中需要填寫的信息包括：退款金額、退款原因、退款方式等。根據實際情況填寫完整并準確的信息。

5. 提交退款申請：填寫完退款申請表格后，點擊頁面下方的“提交”按鈕，將退款申請提交給百度推廣客服。

6. 等待審核：提交退款申請后，百度推廣客服將對申請進行審核。審核時間一般為1-3個工作日，期間客戶需要耐心等待。

7. 審核結果通知：審核完成后，百度推廣客服將通過電話、短信或郵件等方式通知客戶審核結果。如果退款申請被批準，客戶將收到退款金額。

需要注意的是，退款申請的成功與否取決于具體情況，如廣告投放是否符合百度推廣的規定、退款原因是否合理等。此外，退款金額將按照百度推廣的退款政策進行處理，具體退款金額可能會有一定的差異。

總結起來，百度推廣客戶要退款，需要登錄百度推廣賬戶，進入賬戶管理頁面，選擇退款方式，填寫退款申請，提交退款申請，等待審核結果通知。退款申請的成功與否取決于具體情況，退款金額將按照百度推廣的退款政策進行處理。

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